Kullanıcı Deneyimi (UX) Analitiği

  • home
  • /
  • Kullanıcı Deneyimi (UX) Analitiği

Kullanıcı Deneyimi (UX) Analitiği

 

Kullanıcı deneyimi (User Experience), gerek e-ticaret sitelerinde, gerekse mobil uygulamalarda, SaaS ürünlerde ve mobil oyunlarda en çok göz ardı edilen konu diyebiliriz. Bir site kurduk veya bir mobil uygulama çıkardınız. Kullanıcıların bu ürünü hiçbir zaman sizin öngördüğünüz biçimde kullanmayacağını unutmamalısınız. Kullanıcı siteye / uygulamaya / ürüne girdi ve kullanmaya başladı diyelim. İşte üründen çıkana kadar ki ve hatta çıktıktan sonraki tüm süreç, o kullanıcının deneyimidir. Gelir modeli internete dayalı olan girişimlerde satışı en çok etkileyen unsurlardan birisi de kullanıcıların neyi, nasıl deneyimlediğidir. 

Kullanıcı;

Ürün satın almadımı mı?
Üye olmadı mı?
Sosyal medyada sizi paylaşmadı mı?
Satın almaya niyetliydi ama ödeme yapmadı mı?

İşte bu ve buna benzer soruların neden ve nasılını cevaplamak ve uygun bir kullanıcı deneyimi sunmak için tüm bu sürecin takip edilmesi ve ölçülmesi gerekir; ardından da çözüm alternatifleri üretilir.

 

 

Kullanıcı Deneyimi Analitiğinde Nelere Dikkat Ediyoruz?

Web Site

Site ve ara yüz tasarımları amacına uygun bir deneyim sunuyor mu?

Mobil Web Site

Mobil site tasarımı ve ara yüzleri amacına uygun bir kullanıcı deneyimi sunuyor mu?

Uygulama Tasarımı

Mobil uygulama tasarımı ve ara yüzleri amacına uygun bir kullanıcı deneyimi sunuyor mu?

User Journey

Site ya da uygulama ayırmaksızın, kullanıcıların ürünle buluştuğu ilk andan son adıma kadar tüm yolculuğu, amaca hizmet ediyor mu?

Dönüşüm Oranı (CRO)

Kullanıcı deneyimi ve dönüşüm oranı arasındaki doğrudan ilişkiyi nasıl optimize edeiliriz?

Kullanıcı Davranışları

Isı haritaları ve gerçek kullanıcı davranışlarının kaydedilerek journey esnasında yaşanan aksaklıklarıntespit edilmesi.

Kullanıcı Deneyimi Analitiği Bilgi Formu